“首长，今天感觉怎么样，给您量个血压。”广西军区桂林第一干休所门诊部主任石俊军带着所里的医护人员来到老干部家里进行巡诊，为准确掌握“两高期”老干部身体健康状况，这是他们每天都要做的事。多年来，该所门诊部秉持“仁者之心、医者之责、恪尽职守、亲情服务”信念，全方位开展医疗保健“五个服务”，确保老干部日有所问、求有所应、弱有所扶、病有所医。
门诊部医护人员上门巡诊
医护人员细心安排每日工作
一专多能，抓严复合服务
据了解，该所老干部平均年龄91岁，人均患病6种以上，治疗和保健情况复杂，并且身体机能衰退，生活能力下降。预防保健、慢病防治、院前抢救、康复护理、关怀照料需要因人分诊，医护人员需要“一专多能”，既能治疗慢性病，又能治疗急性病；既要会内科，也要懂外科；既能开方抓药，也能开展心理疏导。这种复合式的医疗服务在日间照护中心建成之后，得到了全面发展。老干部可以打地鼠、做按摩、看电视、测心率等，特别对“空巢”老干部来说，日间照护中心是最温暖的地方，在这里可以跟工作人员聊一聊、唠一唠，还能跟院子里的邻居叙叙旧。老干部赵承芳每天准时到日间照护中心收听收看新闻、吸氧，做足底按摩，“干休所的服务特别好！”老人家高兴的说道。
老干部在日间照护中心看新闻
一以贯之，抓实制度服务
老干部医疗保健服务是一项政治任务，必须要有制度做保障。门诊部多年来形成了一套实用、管用、好用的方法，并固化下来形成制度，比如，在应对突发事件上，24小时值班制度、黄金10分钟抢救处置制度、一键呼叫应答上门问诊制度；在提高医护人员专业素养上，推行医护人员送学培训制度、医疗技能年度考核制度；在满足心理需求上，完善心理健康预测、干预、跟踪制度；在人文关怀上，推行空巢老人“一帮一”、“结对子”帮扶制度、引入精细化用药评估制度。完善的制度，催生了医护人员的标准意识、规程意识、质量意识、责任意识，医疗保健服务质量稳步提升，医护人员与老干部关系和谐融洽。此外，该所树立“人人都是急救员”的理念，把关口前移，定期组织情况模拟演练、院前急救演练、新型救护车车载设备训练等。近期，还组织保姆开展急救抢救培训，手把手抓好常见突发情况急救处置，提高急救抢救工作效率，为老干部的生命安全保驾护航。
组织开展院前急救抢救演练
新型救护车车载设备训练
组织保姆培训
一站保障，抓活主动服务
针对行动不便的老干部，门诊部医护人员主动作为，全方位做好医疗保健服务。入院、出院、外出会诊时提前协调，办好手续，打开绿色通道；慢性病防治、家庭理疗病房陪护上提前做好方案，主动跟进饮食调节、药物治疗、运动康复和个性护理；个体保健、心理咨询、生活指导、健康引导等事务逐人施策、分类讲解、专人负责、跟踪问效。
门诊部刘医生给老干部解读体检报告
一人一案，抓细精准服务
“今年体检要求比往年多，帮扶人员明天要做好跟踪服务”。门诊部主任石俊军嘱咐道。该所本着“健康至上，一人一策，精准服务”的原则，根据老干部的身体特点，选定针对性体检项目，每年4月份组织老干部前往体系医院体检，既帮助老干部全面了解自身身体状况，做到有病早发现、早预防、早治疗，也让老干部真切感受到组织的关心关怀。
组织老干部进行年度体检
今年优惠医疗政策实施后，针对老干部、老阿姨急需了解医疗保障政策的情况，门诊部积极协调体系医院专家开展医疗待遇保障政策专题宣传讲座，第九二四医院王刚参谋重点围绕医疗项目范围、药品使用范围、转诊手续办理等内容进行详细解读，并解答了老干部提出的疑问，让老干部对新的医疗待遇政策更加清楚明朗，真正打通了服务老干部的“最后一公里”，得到与会老干部的一致好评。
邀请专家宣讲医疗保障政策
一片丹心，抓好亲情服务
万寿巷服务站老干部党支部年终总结会议上，各支部委员纷纷表示，“门诊部的小唐、小谢护士工作认真负责，像自己的孩子一样关心我们，我要在今天的会议上表扬她们，要把门诊部为我们服务的事迹写到支部总结报告上”。该所门诊部医务人员多年来围绕“亲情”做工作，突出热心服务，要求医护人员服务老干部做到进门打招呼、见面有笑脸、端水并让座；突出耐心服务，医护人员在接诊中用心听、详细问、认真答；突出贴心服务，要求医护人员热情饱满、嘘寒问暖。让老干部真切感受到医护人员的儿女心、晚辈情、医者良知，度过放心、称心、舒心的晚年生活。
医护人员给老干部测血糖
老干部是党和国家的宝贵财富，该所将持续围绕习主席有关老干部工作指示精神，不断提高“五个服务”的质量，发挥医护人员业务娴熟的优势，不断抓重点、克难点、创亮点，用心用情做好老干部医疗保健工作。
（覃倩）
来源：国防时报
编辑：十二
编审：张译
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