编者按
市容环境是城市的“外衣”，对一个地区的初步印象，往往就取决于这件“外衣”是不是美观大方。只有扎实做好日常环卫工作的提质增效，才能为市民营造一个干净整洁的生活环境。
本期，我们就结合各地的实践案例，来看看他们是如何积极施策，保障“环卫作业质量”的。
环卫作业质量
环卫作业质量，是衡量一个地区环保水平和人民幸福感的重要指标。只有坚持在日常保洁的基础上，从细微处着手，大力实施精细化作业，提高保洁标准，加大保洁普扫力度，抓实卫生整治巩固工作，强化环卫作业质量考核，方能进一步巩固环境卫生作业考核质量，提升城区环境保洁水平。
实践经验分享
01 全流程精细化管理，保证有序作业
【实践案例：成都市龙泉驿区】
▲人员网格化、精细化管理界面。
▲车辆作业画面，作业过程实时监管。
- 解决思路：深入运用智慧环卫系统+智能终端设备，实现道路保洁、垃圾收运、部件设施运行等业务全流程的智慧监测和精细管理。
- 事件阐述：
环卫工人是否在岗，环卫车辆在哪条路上行驶，生活垃圾是否清运……如今在龙泉驿区数字城管监督指挥中心，工作人员只需通过鼠标一点，我区环卫作业情况全部一“幕”了然。
龙泉驿区城管局借助智慧环卫系统，将全区环卫人员、车辆及环卫设施纳入一屏实时监管，再依托智能手表、车载智能终端等设备，实时掌握人员到岗、作业情况、车辆运行轨迹，并实时回传作业画面至指挥中心，从而对作业质量进行动态监控，实现科学调度高效管理，确保作业过程井然有序。
02 缩短问题发现周期，提升处置效率
（1）***I智能识别上报
【实践案例：杭州市萧山区】
▲萧山区一环卫工人正在使用智慧工牌，接收信息。
- 解决思路：借助***I智能技术+智慧工牌，大幅提高问题发现效率，实现及时调度。
- 事件阐述：为进一步提升环卫响应效率，塑造亚运形象，萧山区城管局结合***I智能技术+城市海量摄像头，做到突发环卫问题实时抓拍、上报，并结合智慧工牌准确定位环卫工人位置，第一时间调派就近人员前往清扫，有效助力杭州城市环境面貌提升。
（2）异常情况自动报警
【实践案例：四川省资阳市】
▲异味报警后，环卫工人正在打扫公厕卫生。
- 解决思路：借助智能终端设备，异常情况自动报警，问题处置更及时。
- 事件阐述：位于滨江路附近某体育公园，临近住宅区，人流量大，每逢下雨的时候，公厕的异味就很重。为此，资阳市城管局在公厕内安装了异味报警装置，当异味达到一定阈值则会自动报警并弹窗，指挥中心接收该报警，则统一下发至各环卫所，安排相关人员及时处置，解决公厕“难闻”问题，提升居民幸福感。
03 规范化管理、自动化考核，确保清扫到位
【实践案例：四川省自贡市】
- 解决思路：通过规范化作业管理、自动化作业考核，打通从前端作业到后端考核全流程闭环，有效保障环卫作业质量。
- 事件阐述：
①规范化作业管理
▲规范作业信息管理系统，针对不同场景制定精细化作业任务。
为满足不同的作业场景需要，自贡市城管局结合全市不同道路及区域实际状况，探索道路分级管理，根据不同类别科学划定清扫、养护作业标准，量化不同的冲洗、机扫作业频次，打出多套洗扫保洁“组合拳”并录入系统，为车辆分别制定合理、详尽的作业线路及指标，从而落实车辆的规范化作业，有力提升环卫作业水平。
②自动化作业考核
▲环卫监察考核系统，预先制定统一作业标准，实现作业情况自动化考核
自贡市参照当地环卫考核标准，结合环卫监察考核系统，对每日的人员、车辆作业过程进行自动考核、自动评分，奖优罚劣，奖勤罚懒；同时派遣一线人员加大对各路段的巡查、检查力度，坚持不定期随机检查，实时监督各路段清扫工作，真正实现管理无盲点、保洁无死角，有效巩固全市环卫作业质量。
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