全市养老服务突出问题专项整治工作情况汇报
尊敬的各位领导、同志们：
养老服务是保障和改善民生的重要内容，关系到广大老年人的晚年幸福和社会和谐稳定。自全市启动养老服务突出问题专项整治工作以来，在市委、市政府的坚强领导下，各相关部门协同联动，坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦养老服务领域痛点难点，扎实推进专项整治工作。现将有关情况汇报如下：
一、专项整治工作取得阶段性成效，养老服务发展态势向好
开展养老服务突出问题专项整治，是贯彻落实党中央、国务院关于积极应对人口老龄化决策部署的重要举措，也是回应群众关切、提升养老服务质量的迫切需要。通过前期扎实推进，我市养老服务专项整治工作取得显著成效，为养老服务高质量发展奠定了坚实基础。
（一）强化组织领导，构建高效整治格局。市委、市政府高度重视养老服务专项整治工作，成立了由分管副市长任组长，民政、财政、住建、卫健、市场监管等15个部门组成的专项整治工作领导小组，印发《全市养老服务突出问题专项整治工作方案》，明确各部门职责分工和时间节点。建立“周调度、月通报”工作机制，召开专题推进会8次，对重大问题实行挂牌督办。各县（市、区）迅速响应，成立相应工作机构，构建起市、县、乡三级联动的整治体系，形成了齐抓共管的工作合力，为专项整治工作顺利开展提供了有力的组织保障。
（二）全面排查整治，规范市场运营秩序。专项整治期间，全市累计出动检查人员3200余人次，对全市680家养老机构、420个社区养老服务设施进行了全面排查，共发现各类问题1260个，已完成整改1080个，整改完成率达85.7%。针对养老机构违规收费问题，责令32家机构整改收费公示制度，清退不合理收费120余万元；对25家存在安全隐患的养老机构进行停业整顿，消除消防、食品、医疗等安全隐患450余处；联合市场监管部门开展养老服务市场专项执法行动，查处虚假宣传、欺诈销售等违法违规案件18起，有效净化了养老服务市场环境。
（三）加快设施建设，提升服务供给能力、。加大财政投入力度，统筹资金5.6亿元用于养老服务设施建设。新建和改扩建养老机构28家，新增养老床位3500张；建成社区养老服务中心120个、农村互助幸福院360个，社区养老服务设施覆盖率达到65%，农村互助幸福院覆盖率达到58%。推动医养结合发展，支持35家养老机构与医疗机构签订合作协议，实现医疗服务入驻养老机构；在20家社区养老服务中心开展医养结合服务试点，为老年人提供健康管理、康复护理等服务，满足老年人多样化的养老服务需求。
（四）加强宣传引导，营造良好社会氛围。通过线上线下相结合的方式，广泛开展养老服务政策宣传和专项整治工作成效宣传。利用微信公众号、短视频平台等新媒体发布宣传信息800余条，制作公益广告12部；在社区、乡村设立宣传栏1500余个，发放宣传手册5万余份。组织开展“孝亲敬老”主题宣传活动，评选表彰先进典型60个，发挥示范引领作用，引导社会力量参与养老服务。同时，畅通群众投诉举报渠道，设立举报电话和信箱，对群众反映的问题及时受理、认真查处，形成了全社会关心支持养老服务事业的良好氛围。
二、养老服务领域仍存在突出问题，整治工作任重道远
尽管专项整治工作取得了阶段性成效，但对照群众的期望和养老服务高质量发展的要求，我市养老服务领域仍存在一些亟待解决的突出问题，需要我们高度重视，持续发力加以解决。
（一）养老服务设施建设仍有短板。一是城乡养老服务设施发展不均衡。农村地区养老服务设施数量不足、条件简陋，部分农村互助幸福院因缺乏运营资金和管理人员，处于闲置或半闲置状态。二是养老机构结构不合理。护理型床位占比较低，仅为40%，难以满足失能、半失能老年人的养老服务需求；高端养老机构供给过剩，中低端养老机构供给不足，不能满足大多数老年人的消费能力。三是社区养老服务设施配套不完善。部分新建住宅小区未按要求配建养老服务设施，已建成的社区养老服务设施存在面积不足、功能单一等问题，无法提供多样化的养老服务。
（二）养老服务质量有待提升。一是专业人才短缺。全市养老护理员缺口达2800人，持证上岗率仅为35%，且从业人员年龄偏大、文化程度偏低，专业素质和服务技能难以满足养老服务需求。二是服务标准不统一。养老机构和社区养老服务设施在服务内容、服务流程、服务质量等方面缺乏统一标准，导致服务质量参差不齐。三是服务内容单一。多数养老机构和社区养老服务设施仍以生活照料为主，医疗保健、康复护理、精神慰藉等服务供给不足，难以满足老年人多样化、个性化的养老服务需求。
（三）养老服务监管存在薄弱环节。一是监管力量不足。民政部门作为养老服务行业主管部门，人员编制有限，面对数量众多的养老服务机构和设施，难以实现有效
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